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 “雙11”將來(lái)臨，電商大戰(zhàn)一觸即發(fā)。天貓、京東等電商平臺(tái)都開始造勢(shì)并推出各種優(yōu)惠活動(dòng)，各 家裝 飾公司也依托電商平臺(tái)推出了大力度的線上活動(dòng)。今年“雙11”已經(jīng)成為 家裝 電商拼殺的“爭(zhēng)奪點(diǎn)”。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“雙11”之后，或?qū)a(chǎn)生 家裝 電商“黑馬”。

   家裝 電商競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)端倪

  “雙11”將近，作為“雙11”狂歡節(jié)的始作俑者，天貓為了力推 家裝 O2O模式，讓門店也能參與到“雙11”中來(lái)，相繼推出在門店用手淘掃碼支 付最高可獲1000元紅包和手機(jī)搖一搖抽smart汽車、iphone6手機(jī)的活動(dòng)，通過“優(yōu)惠天貓搶、服務(wù)門店享”將線上線下串聯(lián)。

  在天貓 家裝 頻道和“雙11” 家裝 主會(huì)場(chǎng)，實(shí)創(chuàng)、輕舟幸福億 家裝 飾和 家裝 e站等品牌推出優(yōu)惠政策， 家裝 電商的“雙11”拼爭(zhēng)格外激烈。其中，輕舟 集團(tuán)作為天貓 家裝 狂歡節(jié)北京落地的獨(dú)家承辦單位，旗下輕舟裝飾、輕舟幸福億 家裝 飾傾力打造天貓 家裝 盛宴。在線上，輕舟幸福億家旗艦店推出高性價(jià)比 家裝 優(yōu)惠 促銷產(chǎn)品，還將把“雙11”的優(yōu)惠延續(xù)到線下，在盤古七星酒店舉辦天貓 家裝 狂歡節(jié)大型落地活動(dòng)，諾貝爾等主材全場(chǎng)5折特惠，更有抽獎(jiǎng)活動(dòng)。

  實(shí)創(chuàng)裝飾則推出“雙11簽實(shí)創(chuàng) 享29800升級(jí)特權(quán)”; 家裝 e站、大自然第一空間、空間智慧等其他 家裝 電商，也分別有不同程度的優(yōu)惠活動(dòng)。可以看出，對(duì)于電商的玩法，大家都在摸索當(dāng)中，但競(jìng)爭(zhēng)格局已初現(xiàn)端倪。

  除了依托天貓平臺(tái)，也有 家裝 企業(yè)自建電商平臺(tái)，如海爾 家居 走小米模式，旗下有住網(wǎng)力推百變加產(chǎn)品，在首期推出百變加V1.0期之后，即日起至12月24日，又開始百變加V1.1期的方案探討。

  電商模式打造 家裝 新平臺(tái)

  業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為， 家裝 電商對(duì) 家居 行業(yè)的沖擊也開始顯現(xiàn)，今年尤其明顯。 家裝 e站和實(shí)創(chuàng)裝飾最早部署電商戰(zhàn)略，輕舟幸福億家今年發(fā)力，都在天貓 家裝 頻道占據(jù)了重要位置。隨著“雙11”的臨近，今年“雙11” 家裝 電商或許會(huì)為 家裝 行業(yè)的未來(lái)劃出一道明顯的區(qū)分線。

   家居 電商關(guān)鍵在于提供高性價(jià)比的產(chǎn)品與便捷的服務(wù)、低成本獲取用戶。而降低建材采購(gòu)、渠道流通環(huán)節(jié)費(fèi)用、裝修施工質(zhì)量保證、服務(wù)高效便捷等成為 家裝 電商最主要解決的問題。輕舟幸福億 家裝 飾總經(jīng)理郜亮認(rèn)為，對(duì)于 家裝 公司而言， 家裝 公司要提高電商的運(yùn)營(yíng)能力、各地落地的系統(tǒng)捆綁，做到線上線下的一體 化，讓 家裝 電商成為“全渠道平臺(tái)”。

  ■ 消費(fèi)選擇

  不同產(chǎn)品 對(duì)“號(hào)”選擇

  對(duì)于 家裝 電商來(lái)說(shuō)，如何將 家裝 產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化就成為最重要的問題。有些品牌將硬裝整合成一個(gè)全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，一個(gè)方案、一個(gè)風(fēng)格，所有的主材也 都是統(tǒng)一的。而輕舟幸福億 家裝 飾也將產(chǎn)品整合成主材包、施工包、設(shè)計(jì)包、整裝包等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品包，消費(fèi)者可以選擇適合自己的產(chǎn)品。

  ●施工包：是裝修施工的基礎(chǔ)，包含施工工人工費(fèi)和輔材。

  適合人群：自己購(gòu)買主材，裝修工程包給裝飾公司。

  ●主材包：是裝修所需的主要材料的總括，包括整體櫥柜、成品門、潔具、墻地磚、鋁扣板吊頂、木地板、五金開關(guān)面板等。

  適合人群：沒有時(shí)間購(gòu)買主材的人群，可以以低于市場(chǎng)價(jià)的價(jià)格購(gòu)買品牌主材，省時(shí)間并買大牌。

  ●整裝包：包含施工包+主材包。將基礎(chǔ)裝修所需的主材、施工融合在一起，免去了單選的麻煩。有的 家裝 公司推出購(gòu)買整裝包送設(shè)計(jì)包的服務(wù)。輕舟幸福億家的整裝包涵蓋了裝修必備的標(biāo)準(zhǔn)化施工和主材，做到三不限、包水電、零增項(xiàng)等服務(wù)。

  適合人群：將主材和工程都交付裝飾公司，自己只負(fù)責(zé)收房即可。

  ●設(shè)計(jì)包：是整體裝修的設(shè)計(jì)費(fèi)用。

  適合人群：注重風(fēng)格的消費(fèi)人群，由 家裝 公司的專業(yè)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)、出圖和把握整體風(fēng)格。

  ●一口價(jià)入住包：輕舟集團(tuán)幸福億家生活方式設(shè)計(jì)研究院結(jié)合主流人群生活方式研發(fā)的一口價(jià)入住包，極具性價(jià)比，70平方米二居硬裝、主材、家具、配飾全包價(jià)格只需129800元，而且是大師設(shè)計(jì)、大牌主材、定制家具，切實(shí)做到了省錢省心、拎包入住。

  適合人群：沒時(shí)間、沒精力、不懂裝修、不想操心的消費(fèi)者。

  ■ 消費(fèi)解疑

  工程質(zhì)量

  問：消費(fèi)者選擇了線上產(chǎn)品后，如何保證施工的質(zhì)量?

  郜亮(輕舟集團(tuán)·幸福億 家裝 飾總經(jīng)理)：首先輕舟是北京僅三家施工一級(jí)資質(zhì)企業(yè)之一，18年的品牌沉淀，工程質(zhì)量一直是過硬的。在外埠，輕舟集 團(tuán)有自己的加盟體系，集團(tuán)特許管理中心也會(huì)有專業(yè)人員參與現(xiàn)場(chǎng)的工程管理，而且我們將繁復(fù)傳統(tǒng) 家裝 形成標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，就是為了將 家裝 過程變得可控，明碼標(biāo) 價(jià)，按節(jié)點(diǎn)施工，消費(fèi)者的權(quán)益能夠最大限度得到保障。

  后期維修

  問：入住后出現(xiàn)質(zhì)量問題如何處理?

  郜亮：后期維修服務(wù)都在合同里簽好的，輕舟集團(tuán)的工程質(zhì)量維修都質(zhì)保三年。而且電商平臺(tái)支付寶的保障體系和公開的評(píng)價(jià)體系，本身對(duì)于我們也是一種督促，對(duì)于消費(fèi)者而言，這也是天貓平臺(tái)最大的意義所在。

  實(shí)時(shí)監(jiān)督

  問：網(wǎng)上選購(gòu)后如何付款?實(shí)時(shí)監(jiān)工怎么實(shí)現(xiàn)?

  潘亮(實(shí)創(chuàng)裝飾電子商務(wù)部總監(jiān))：在網(wǎng)上看上一款產(chǎn)品后，網(wǎng)上顯示的都是預(yù)約金。消費(fèi)者下單后，客服會(huì)立即跟進(jìn)，聯(lián)系設(shè)計(jì)師與消費(fèi)者進(jìn)行線下的 洽談，如果消費(fèi)者對(duì)洽談、設(shè)計(jì)或選材不滿意，可以退訂金。如果選擇在實(shí)創(chuàng)裝修，可以選好主材后簽合同，進(jìn)行施工。付款分為首期、中期和后期，付款在天貓上 進(jìn)行。簽訂合同的消費(fèi)者可以隨時(shí)去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督，也可以通過實(shí)創(chuàng)的裝修管家，可以幫助工作繁忙的消費(fèi)者定期去工地進(jìn)行監(jiān)督，并拍出實(shí)景照片發(fā)布到網(wǎng)上供消 費(fèi)者查看，了解裝修進(jìn)度。