發(fā)布時間:2009-7-15 17:37:49 來源:中國家裝家居網(wǎng) 編輯:中國家裝家居網(wǎng)
金融危機下，企業(yè)的“錢圖”何在?
2009年，世界仍然籠罩在金融危機的陰影下，企業(yè)面臨的國際國內(nèi)市場環(huán)境依舊沒有轉(zhuǎn)好，消費者信心指數(shù)仍然低落，同業(yè)間的競技也更加殘酷。
在此大背景下，很多家電企業(yè)選擇冬眠的方式渡過難關(guān)。由此，企業(yè)裁員、減薪、減產(chǎn)也成了企業(yè)主們不約而同的選擇。
家電人經(jīng)常會困惑，在現(xiàn)在家電業(yè)充分競爭的局面下，中國家電企業(yè)的出路在哪里?
目前，國內(nèi)的家電企業(yè)在“美蘇”渠道壟斷下利潤空間狹小，中國家電企業(yè)的生存狀況堪憂;而國際市場慣用“反傾銷法”等手段，對出口企業(yè)進行制裁，也使出口型企業(yè)面臨生存危機。出口企業(yè)希望通過“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”，讓企業(yè)起死回生，但回家的路又何其漫長，找不對路的時候，降價成了企業(yè)獲得生存的最后一線希望，但這一希望往往在火爆的人氣背后，將企業(yè)推向窒息的邊緣。
企業(yè)的出路到底在哪里?
“窮則變，變則通”作為一種永恒不變的真理，企業(yè)在面臨困境的時候，更應(yīng)該圖“變”。所謂企業(yè)的“變”，就是指企業(yè)應(yīng)該有一種創(chuàng)新精神，用創(chuàng)新的思想圖謀市場變革。極品策略認為世界沒有什么是不可以改變的，我們始終相信經(jīng)濟增速遲緩并不會持續(xù)太久，人們的消費信心總會隨著家電業(yè)的創(chuàng)新迎來新高。而作為家電經(jīng)銷商，選擇并投資富有家電創(chuàng)新精神的產(chǎn)品則可以創(chuàng)造出新的商機，為事業(yè)和錢袋帶來雙豐收。
中國家電業(yè)具有創(chuàng)新的遺傳基因
中國家電行業(yè)因為奠定了龐大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，形成完善的產(chǎn)業(yè)鏈，具備中國最系統(tǒng)、最先進的市場營銷水平以及最強大的人力資源，所以成為一個不斷創(chuàng)造新商機的行業(yè)。
當(dāng)然，家電行業(yè)充滿無限商機與家電人勇于開拓創(chuàng)新的精神是分不開的，通過家電人的持續(xù)創(chuàng)意，不斷創(chuàng)造出更多新興的家電品類與飽含文化的設(shè)計思路，既方便人們的日常起居，提高了工作效率，同時，也為家電經(jīng)銷商創(chuàng)造了億萬財富。
家電行業(yè)的這種創(chuàng)新財富概括起來可以分為以下幾類：技術(shù)創(chuàng)新、外觀創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等，每一種創(chuàng)新背后都是廣大廠商付出的大量心血，靈感只有在汗水的澆灌下才會茁壯成長。在當(dāng)今快速變幻的市場商海中，時間就是最好的商機。誰能把握創(chuàng)新的速度，誰就能夠征服市場。
創(chuàng)新，杰出企業(yè)的崇高精神
創(chuàng)新讓我們生活得更加美好，電話、電視、網(wǎng)絡(luò)的誕生就是很好的例子，讓距離變得很短。家電業(yè)中革命性的創(chuàng)新，也是為了更好的滿足人類現(xiàn)代化的需求，在創(chuàng)造龐大市場的同時，又可以滿足人們精神生活的美好追求，是一個雙贏的戰(zhàn)略。也只有那些杰出并具備崇高精神的企業(yè)，才會將創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的主線，始終堅守著。
如廚衛(wèi)行業(yè)的帥康，就是很好的例子。1993年，帥康創(chuàng)新出第一代深型吸油煙機，在防漏油、低噪音、易擦洗、增強吸力四方面取得了突破性進展，打破了薄型吸油煙機一統(tǒng)天下的歷史。從1993年到1996年短短三年時間就獲得了市場占有率、覆蓋率、銷量三項指標全國同行第一的奇跡;2000年又相繼推出免拆洗吸油煙機，因而成功引領(lǐng)了吸油煙機行業(yè)的第二次革命;2001年再次推出了帶有中國芯的歐式吸油煙機，將國人對煙機核心功能的需求與歐式機完美地外觀結(jié)合起來，解決了歐式吸油煙機吸力小、噪音大、易漏油、清洗不便的難題;2007年帥康推出國內(nèi)首個擁有影音播放功能的廚房影音煙機，讓廚房成為烹飪之外一個享樂場所。在一次次創(chuàng)新中，帥康一次次超越了自己。
另外，還有一些企業(yè)，通過自主創(chuàng)新行動，創(chuàng)造了整個行業(yè)，帶來了億萬商機。如中山市愛思特電器有限公司，早在2004年，愛思特研發(fā)生產(chǎn)了中國第一臺解毒洗菜機，經(jīng)過近5年的市場孵化，解毒洗菜機已成長為中國健康家電行業(yè)中的一個新興產(chǎn)業(yè)，整個行業(yè)在中國本土銷售額近10億元以上。
這些企業(yè)對創(chuàng)新的執(zhí)著追求，創(chuàng)造了巨大的市場新商機，同時，也帶動了整個行業(yè)的發(fā)展，成為行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。
企業(yè)創(chuàng)新才能生存
一、技術(shù)創(chuàng)新，讓企業(yè)贏得生存
技術(shù)往往是一個企業(yè)的靈魂，企業(yè)想要獲得生存的權(quán)力，技術(shù)創(chuàng)新無法取代。僅僅依靠組裝、拼裝等低附加值維繼的企業(yè)，企業(yè)生命必然是很短的。隨著技術(shù)的升級換代，沒有技術(shù)含量的企業(yè)則很容易被市場邊緣化，直至淘汰出局。
廚衛(wèi)行業(yè)就是一個技術(shù)含量很高的行業(yè)，其中的近吸式吸油煙機也是反復(fù)經(jīng)歷了市場的檢驗，最后頑強的生存了下來。四川開力廚具通過在強力除煙、油脂分離、清洗方便、美觀時尚等方面滿足開放式廚房架構(gòu)上的創(chuàng)新，憑借獨創(chuàng)國家專利的油煙分離、油電分隔、風(fēng)道整流三大核心技術(shù)，使產(chǎn)品的油脂分離度和氣味降低度分別達到了99.5%和91.2%，成為行業(yè)中的佼佼者，開力廚具始終堅持“將煙機品質(zhì)進行到底”的精品理念，為消費者創(chuàng)造出健康時尚的白領(lǐng)廚房。
而作為燃氣具專家的萬和企業(yè)，其生產(chǎn)的冷凝式燃氣熱水器熱效率突破107%，也刷新了燃氣熱水器的世界節(jié)能紀錄，摘得燃氣熱水器全球節(jié)能桂冠。
由神州創(chuàng)新的三環(huán)火高效營養(yǎng)燃氣灶，獨創(chuàng)三環(huán)噴氣燃燒，將灶具熱負荷提高到5.2KW，遠遠大于新國標規(guī)定的3.5KW熱負荷值，比普通燃氣灶的熱效率要提高42%左右。
這些企業(yè)在技術(shù)上的不斷創(chuàng)新努力，使產(chǎn)品獲得消費者認可的同時，也為企業(yè)贏得市場打下了堅實的基礎(chǔ)。
歐萊克的技術(shù)工程師將在日本等國已在醫(yī)療、美容行業(yè)廣泛運用的成熟技術(shù)——超氧技術(shù)引入到即熱式電熱水器產(chǎn)品的開發(fā)上，利用超氧發(fā)生技術(shù)將普通熱水轉(zhuǎn)化成超氧(O3)熱水，浴后可使皮膚細膩、美白、潤澤，具有美膚美容功效。超氧新技術(shù)的成功引入為“貴妃”新產(chǎn)品開拓美膚熱水器市場奠定了堅實的基礎(chǔ)。
二、外觀創(chuàng)新，讓消費者一見傾心
當(dāng)然，除了在技術(shù)上進行創(chuàng)新，外觀新穎的小家電產(chǎn)品也越來越受到消費者的歡迎。隨著消費者審美觀念的提高，單調(diào)、粗糙、缺乏創(chuàng)意的產(chǎn)品外觀，越來越不受消費者歡迎了。
如在風(fēng)扇領(lǐng)域，艾美特已經(jīng)成為中國小家電創(chuàng)新技術(shù)與設(shè)計藝術(shù)完美結(jié)合的典范，并創(chuàng)造了中國風(fēng)扇史上的數(shù)個第一，如國內(nèi)第一款5片扇葉的風(fēng)扇、第一款賦予風(fēng)扇聰明大腦的智能風(fēng)扇等等。2004年，艾美特在國內(nèi)率先推出了無扇葉360度立體送風(fēng)的“塔式氣流扇”，并以其獨特的塔式外觀、時尚現(xiàn)代的流線造型、完美的視覺享受，徹底顛覆了消費者對風(fēng)扇的傳統(tǒng)觀念，是電風(fēng)扇史上一次劃時代的革命。當(dāng)眾多對手競相模仿推出塔式氣流扇的時候，艾美特又推出了國內(nèi)第一款集電風(fēng)扇和電暖器合二為一的冷暖塔扇，實現(xiàn)了國內(nèi)塔扇的革命性升級。同時，艾美特更是推出了全球第一款能夠吹出螺旋風(fēng)的旋風(fēng)扇，送風(fēng)距離達10米之遠。艾美特通過舉行“風(fēng)扇設(shè)計大賽”，在全國征集最有創(chuàng)意的概念風(fēng)扇，將外觀創(chuàng)新持續(xù)下去，使艾美特風(fēng)扇始終走在行業(yè)前端。
而2006年，神州公司聯(lián)合英國沃克曼普工業(yè)設(shè)計研究所開發(fā)“神州圣火號”超薄強排熱水器，相比較全球市場上最薄的燃氣熱水器機身厚度為103 mm，“神州圣火號”超薄強排熱水器7升至13升機身厚度僅為92mm，創(chuàng)造了世界熱水器最薄的巔峰。
愛思特公司設(shè)計的解毒洗菜機擁有30多項新型實用、外觀專利技術(shù)，對外觀創(chuàng)新的訴求發(fā)揮到了極致，最大限度滿足了消費者對產(chǎn)品的個性化需求，也很好保護了企業(yè)的產(chǎn)品專利技術(shù)不被后來者模仿。
這些企業(yè)在產(chǎn)品的外觀、顏色、材質(zhì)等細節(jié)處，進行多維度的創(chuàng)新，在帶給消費者眼前一亮的同時，又快速帶動了終端銷售。可以說，一個產(chǎn)品在性能基本滿足的情況下，外觀的改變可以給市場、給品牌、給消費者乃至給行業(yè)帶來一些新的氣息。
三、文化創(chuàng)新，提升更多人文品味
由于產(chǎn)品面臨消費群體的不同、市場區(qū)域的差異化、消費者品味與文化的差異，人們對產(chǎn)品的文化需求也就不盡相同。一個產(chǎn)品想要滿足所有消費者的口味，似乎是天方夜譚，為此，廠家只有不斷研發(fā)出新文化創(chuàng)意的產(chǎn)品，才能滿足消費者不斷提升的需求。
正如我們通常對熱水器的需求是能夠提供熱水的安全產(chǎn)品，但是，隨著時尚衛(wèi)浴的流行，笨重、灰暗、簡單的熱水器產(chǎn)品再也不是消費者的首選了，更多的消費者傾向于購買輕靈、時尚、鮮艷等技術(shù)含量高的熱水器，在打造時尚衛(wèi)浴空間的同時，更能滿足個性化的需求。
如2009年歐萊克新推出的一款集殺菌、嫩膚、美白為一體的“貴妃”系列熱水器，齊集了目前行業(yè)中全部最新技術(shù)，并融入超氧專利技術(shù)，整個產(chǎn)品用材極為考究，機身餾金，市場零售價8000元，相當(dāng)于一臺42英寸液晶電視的價格，為了充分體現(xiàn)歐萊克“只賣貴婦人”的觀點，各地每銷售一臺歐萊克“貴妃”系列產(chǎn)品，同時就贈送三克黃金。歐萊克將消費者對熱水器沐浴功能的訴求，衍生到美白、嫩膚、除菌，滿足了白領(lǐng)階層的高品味需求，從而超越了熱水器本身的功能限制，為企業(yè)創(chuàng)造了更高的溢價空間。
同時，歐萊克“貴妃”系列熱水器，“只賣貴婦人”的文化創(chuàng)新理念，升華了家電產(chǎn)品本身的內(nèi)涵，賦予了產(chǎn)品另外一種人性化的韻味，提升了產(chǎn)品的文化特質(zhì)，為更多的白領(lǐng)階層消費者所歡迎。
四、營銷創(chuàng)新，穿新鞋不走老路
家電業(yè)營銷方式比較成熟，已經(jīng)形成了一系列方式，如假日促銷、大送贈品、新型號提價、社區(qū)營銷、廣場活動等等，各個家電企業(yè)也樂此不疲，爭相登場。
近日，一些健康家電的經(jīng)銷商，將菜市場作為與蘇寧、國美類似的銷售渠道，銷售家電產(chǎn)品，希望既能為消費者免費服務(wù)，還能將健康環(huán)保的消費理念帶給廣大消費者。如湖北省襄樊小白象電器商貿(mào)有限公司是愛思特解毒洗菜機的鄂西北代理商，在代理健康家電愛思特解毒洗菜機后，小白象電器董事長杜詩武先生一直尋找規(guī)避家電大賣場的高成本營銷。
2009年五一小長假期間，小白象電器根據(jù)節(jié)假日市民大多到市場購買各類瓜果疏菜，而解毒洗菜機對解除各類瓜果疏菜的殘留農(nóng)藥很有幫助，又是一種便民服務(wù)。小白象電器組織多個服務(wù)小分隊，將解毒洗菜機帶到當(dāng)?shù)馗鞔筠r(nóng)貿(mào)市場，為銷售果蔬的農(nóng)民進行免費洗菜服務(wù)，此活動一經(jīng)推廣，立即受到菜農(nóng)的普遍歡迎。
通過這種體驗加服務(wù)式的營銷方式，5月份，小白象銷售公司僅在湖北地區(qū)就銷售了2000多臺愛思特解毒洗菜機，實現(xiàn)了口碑與銷售的雙贏效果。
五、服務(wù)創(chuàng)新，越嚼越甜的甘蔗
顯然，市場消費需求越來越個性化了，服務(wù)也要隨之個性化，這對企業(yè)提出了更高的服務(wù)要求。服務(wù)本身是無形的，企業(yè)應(yīng)使服務(wù)變得有形，使服務(wù)更容易為客戶所感知。因為品牌本身就是一種信譽，一種承諾，通過承諾，使服務(wù)質(zhì)量有形化，降低客戶的購買風(fēng)險，取得了客戶的信任。
通常所指的銷售服務(wù)不僅指售后服務(wù)，還包括售中、售前服務(wù)，實現(xiàn)顧客服務(wù)全程化。2009年，中山市歐萊克電器有限公司向全國消費者承諾：“一年包換新機”，在銷售產(chǎn)品時和消費者簽訂《歐萊克一年包換新機承諾合同》，在即熱式電熱水器行業(yè)是惟一一家。根據(jù)國家新三包規(guī)定：產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可選擇換貨或者修理。而歐萊克即熱式電熱水器產(chǎn)品敢于實行“一年包換新機”，從一個側(cè)面說明歐萊克即熱式電熱水器產(chǎn)品品質(zhì)過硬。
在凈水行業(yè)，成立于1992年的立升凈水器工業(yè)膜組件已被可口可樂亞洲區(qū)8家分廠、麥當(dāng)勞中國區(qū)420家連鎖餐廳、康師傅中國大陸13家和臺灣地區(qū)1家飲料廠、上海英特爾公司工廠、解放軍總后勤部420師選定的野戰(zhàn)移動凈水車設(shè)備等采用。立升公司承諾客戶預(yù)約起72小時內(nèi)上門安裝，濾芯保修三年，這一承諾，源于立升對產(chǎn)品質(zhì)量的信心。
時刻關(guān)懷客戶，重視服務(wù)的細節(jié)、突出服務(wù)的個性差異，就能收到事半功倍的效果。有的企業(yè)將售后服務(wù)電話直接印在產(chǎn)品上面，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費者可以立即聯(lián)系生產(chǎn)廠家，產(chǎn)品得到及時的維修。既方便了消費者，又能使企業(yè)的售后服務(wù)網(wǎng)點獲得收益，是雙贏的服務(wù)手法。實實在在的關(guān)愛，往往能打動消費者，進而為公司在市場競爭中取得優(yōu)勢。
結(jié)語：
創(chuàng)新作為企業(yè)成長不可或缺的元素，需要每一位員工將創(chuàng)新精神注入企業(yè)的每一個細節(jié)中，創(chuàng)造財富和機會。
拳擊手曾說過，最好的防御就是進攻!企業(yè)在市場遭遇到冬天，最好的防御也是進攻，因為在大多數(shù)人選擇駐足觀望的時候，選擇繼續(xù)前行不僅需要具備超人的勇氣，還需要超前的思維。很多時候，前方似乎沒有出路的時候，選擇等待和救援并不是最好的方式，自己站出來，用革新的理念，創(chuàng)造出生命的權(quán)力，才是企業(yè)最好的生存方式。
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